Alarm sistemlerimiz, Tuya ekosistemiyle sorunsuz entegrasyon için tasarlanmış, RF 433/868 MHz ve Tuya sertifikalı Wi-Fi ve Zigbee modülleri kullanılarak üretilmiştir. Ancak, Matter veya Bluetooth mesh protokolü gibi farklı bir iletişim protokolüne ihtiyacınız varsa, özelleştirme seçenekleri sunabiliriz. Özel gereksinimlerinizi karşılamak için cihazlarımıza RF iletişimini entegre edebiliyoruz. LoRa için, genellikle iletişim için bir LoRa ağ geçidi veya baz istasyonuna ihtiyaç duyulduğunu lütfen unutmayın; bu nedenle LoRa'yı sisteminize entegre etmek ek altyapı gerektirecektir. LoRa veya diğer protokollerin entegrasyonunun fizibilitesini görüşebiliriz, ancak çözümün güvenilir ve teknik ihtiyaçlarınıza uygun olmasını sağlamak için ek geliştirme süresi ve sertifikasyon gerekebilir.
Çeşitli Müşteriler İçin Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular bölümümüz, akıllı ev markaları, yükleniciler, toptancılar ve perakendeciler için önemli konuları kapsamaktadır. İhtiyaçlarınıza uygun güvenlik çözümlerini bulmak için özellikler, sertifikalar, akıllı entegrasyon ve özelleştirme hakkında bilgi edinin.
Evet. OEM/ODM üreticisi olarak, yeni güvenlik cihazı tasarımlarını konseptten üretime kadar geliştirme kapasitesine sahibiz. Tasarım, prototipleme ve test aşamalarında müşterilerimizle yakın iş birliği içinde çalışıyoruz. Özel projeler için minimum sipariş miktarı yaklaşık 6.000 adet olabilir.
Özel olarak geliştirilmiş yazılım sağlamıyoruz, ancak Tuya platformu aracılığıyla özelleştirme konusunda tam destek sunuyoruz. Tuya tabanlı yazılım kullanıyorsanız, Tuya Geliştirici Platformu, özel yazılım ve mobil uygulama entegrasyonu da dahil olmak üzere daha fazla geliştirme için ihtiyacınız olan tüm araçları sağlar. Bu, cihazların işlevselliğini ve tasarımını özel gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirmenize ve entegrasyon için güvenilir ve güvenli Tuya ekosisteminden yararlanmanıza olanak tanır.
Evet, çok fonksiyonlu cihazlar geliştirebiliriz. Örneğin, duman ve karbon monoksit (CO) alarmlarını bir arada sunan cihazlar sunuyoruz. Ek özelliklere ihtiyacınız varsa, mühendislik ekibimiz projenin kapsamı ve hacmiyle gerekçelendirilmesi halinde fizibiliteyi değerlendirebilir ve özel bir tasarım üzerinde çalışabilir.
Evet, logolar ve estetik değişiklikler de dahil olmak üzere tam marka özelleştirmesi sunuyoruz. Lazer gravür veya serigrafi baskı gibi seçeneklerden birini seçebilirsiniz. Ürünün markanızın kimliğiyle uyumlu olmasını sağlıyoruz. Logo markalama için minimum sipariş miktarı genellikle 500 adet civarındadır.
Evet, özel kutu tasarımı ve markalı kullanım kılavuzları da dahil olmak üzere OEM ambalaj hizmetleri sunuyoruz. Özel ambalajlar için genellikle baskı kurulum maliyetlerini karşılamak üzere yaklaşık 1.000 adetlik minimum sipariş miktarı (MOQ) gereklidir.
Minimum sipariş miktarı (MOQ), özelleştirme seviyesine bağlıdır. Logo baskılı ürünler için genellikle 500-1.000 adet civarındadır. Tamamen özelleştirilmiş cihazlar için ise maliyet etkinliği açısından yaklaşık 6.000 adetlik bir minimum sipariş miktarı gereklidir.
Evet, ürünleriniz için benzersiz, özelleştirilmiş görünümler oluşturmanıza yardımcı olmak üzere endüstriyel tasarım hizmetleri sunuyoruz. Tasarım özelleştirmesi genellikle daha yüksek hacimli siparişlerde gereklidir.
Ürünlerimiz ilgili güvenlik standartlarını karşılayacak şekilde sertifikalandırılmıştır. Örneğin, duman dedektörleri Avrupa için EN 14604 sertifikasına, karbon monoksit dedektörleri ise EN 50291 standartlarına uygundur. Ayrıca, cihazlar Avrupa için CE ve RoHS onaylarına ve ABD için FCC sertifikasına sahiptir.
Mevcut ürünlerimiz Avrupa ve uluslararası standartlara göre sertifikalandırılmıştır. UL onaylı modelleri stoklarımızda bulundurmuyoruz, ancak iş gerekçesi gerektiriyorsa belirli projeler için ek sertifikalar alabiliriz.
Evet, sertifikalar, test raporları ve kalite kontrol belgeleri de dahil olmak üzere, sertifikasyon ve uyumluluk için gerekli tüm dokümanları sağlıyoruz.
Sıkı kalite kontrol standartlarına uyuyoruz ve ISO 9001 sertifikasına sahibiz. Her bir ünite, güvenilirliği ve endüstri standartlarına uygunluğu sağlamak için sensör ve siren testleri de dahil olmak üzere kritik fonksiyonların %100 testinden geçmektedir.
Standart ürünler için minimum sipariş miktarı (MOQ) 50-100 adet kadar düşüktür. Özel siparişlerde ise, basit marka baskısı için MOQ genellikle 500-1.000 adet, tamamen özel tasarımlar için ise yaklaşık 6.000 adettir.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Evet, değerlendirme için numuneler mevcuttur. Numune talep etmek için hızlı ve kolay bir süreç sunuyoruz.
Uluslararası B2B siparişleri için standart ödeme koşulları %30 peşin ödeme ve %70 sevkiyat öncesi ödemedir. Başlıca ödeme yöntemi olarak banka havalelerini kabul ediyoruz.
Toplu siparişler için, özel ihtiyaçlarınıza ve bütçenize göre esnek nakliye seçenekleri sunuyoruz. Genellikle hem hava kargo hem de deniz kargo seçeneklerimiz mevcuttur:
Hava Kargo: Daha hızlı teslimat için idealdir, varış noktasına bağlı olarak genellikle 5-7 gün sürer. Zaman açısından hassas siparişler için en iyisidir, ancak daha yüksek maliyetlidir.
Deniz Taşımacılığı: Nakliye güzergahına ve varış limanına bağlı olarak tipik teslimat süreleri 15-45 gün arasında değişen, daha büyük siparişler için uygun maliyetli bir çözümdür.
EXW, FOB veya CIF teslimat şartlarında size yardımcı olabiliriz; isterseniz kendi nakliyenizi kendiniz ayarlayabilir veya nakliyeyi bize bırakabilirsiniz. Tüm ürünlerin taşıma sırasında hasarı en aza indirecek şekilde güvenli bir şekilde paketlenmesini sağlıyor ve sorunsuz gümrük işlemleri için gerekli tüm nakliye belgelerini (faturalar, paketleme listeleri, sertifikalar) temin ediyoruz.
Gönderim yapıldıktan sonra, takip detayları hakkında sizi bilgilendiririz ve ürünlerinizin zamanında ve iyi durumda ulaşmasını sağlamak için lojistik ortaklarımızla yakın işbirliği içinde çalışırız. İşletmeniz için en verimli ve uygun maliyetli gönderim çözümünü sunmayı hedefliyoruz.
Tüm güvenlik ürünlerimizde, malzeme veya işçilik kusurlarını kapsayan standart 1 yıllık garanti sunuyoruz. Bu garanti, ürünün kalitesine olan güvenimizi yansıtmaktadır.
Ariza'da müşteri memnuniyetine öncelik veriyor ve ürünlerimizin kalitesinin arkasında duruyoruz. Nadir durumlarda kusurlu ürünlerle karşılaşırsanız, işinize verilen zararı en aza indirmek için basit ve verimli bir süreç izliyoruz.
Arızalı bir ürün almanız durumunda, tek ihtiyacımız olan arızanın fotoğraflarını veya videolarını bize göndermenizdir. Bu, sorunu hızlı bir şekilde değerlendirmemize ve arızanın standart 1 yıllık garantimiz kapsamında olup olmadığını belirlememize yardımcı olur. Sorun doğrulandıktan sonra, size ücretsiz yedek ürünler gönderilmesini sağlayacağız. İşletmenizin aksama olmadan devam etmesini sağlamak için bu süreci mümkün olduğunca sorunsuz ve hızlı bir şekilde yürütmeyi hedefliyoruz.
Bu yaklaşım, sorunsuz bir süreç sağlamak ve herhangi bir kusurun sizin tarafınızdan minimum çaba ile hızlı bir şekilde giderilmesini garanti etmek üzere tasarlanmıştır. Fotoğraf veya video kanıtı talep ederek doğrulama sürecini hızlandırabilir, kusurun niteliğini teyit edebilir ve hızlı bir şekilde harekete geçebiliriz. Müşterilerimizin gereksiz gecikmeler olmadan ihtiyaç duydukları desteği almalarını sağlamak ve ürün ve hizmetlerimize olan güveninizi korumanıza yardımcı olmak istiyoruz.
Ayrıca, birden fazla sorun yaşarsanız veya belirli teknik zorluklarla karşılaşırsanız, özel destek ekibimiz daha fazla yardım sağlamak, sorunları gidermek ve çözümün beklentilerinize uygun olmasını sağlamak için hazırdır. Amacımız, uzun vadeli ortaklıkların sürdürülmesine yardımcı olan kusursuz ve güvenilir bir satış sonrası hizmet sunmaktır.
Ariza'da, ürünlerimizin sorunsuz entegrasyonunu ve performansını sağlamak için olağanüstü teknik destek ve satış sonrası hizmetler sunmaya kararlıyız. B2B müşterilerimiz için, proje ihtiyaçlarınızı desteklemek üzere mühendislik ekibimizle doğrudan çalışacak özel bir irtibat kişisi (size atanmış hesap yöneticisi) sunuyoruz.
Entegrasyon desteği, sorun giderme veya özel çözümler olsun, hesap yöneticiniz hızlı ve etkili destek almanızı sağlayacaktır. Mühendislerimiz her zaman teknik sorularınızda size yardımcı olmak için hazırdır ve ekibinizin ihtiyaç duyduğu yardımı zamanında almasını sağlarlar.
Ayrıca, ürün yaşam döngüsü boyunca ortaya çıkabilecek her türlü soru veya sorunu gidermek için sürekli satış sonrası destek sağlıyoruz. Kurulum kılavuzundan, devreye alma sonrası teknik sorunların çözümüne kadar, projenizin başarısını sağlamak için buradayız. Amacımız, sorunsuz iletişim ve her türlü teknik zorluğa hızlı çözüm sunarak güçlü, uzun vadeli bir ortaklık kurmaktır.
Doğrudan ürün yazılımı güncellemeleri veya yazılım bakımı sağlamasak da, cihazlarınızın güncel kalmasını sağlamak için rehberlik ve yardım sunuyoruz. Cihazlarımız Tuya tabanlı ürün yazılımı kullandığı için, ilgili tüm ürün yazılımı güncellemelerine ve bakım bilgilerine doğrudan Tuya Geliştirici Platformu üzerinden erişebilirsiniz. Tuya'nın resmi web sitesi, ürün yazılımı güncellemeleri, güvenlik yamaları ve yazılım yönetimi için ayrıntılı rehberlik de dahil olmak üzere kapsamlı kaynaklar sunmaktadır.
Bu kaynaklarda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya yardıma ihtiyacınız olursa, cihazlarınızın en iyi şekilde çalışmaya devam etmesini ve en son güncellemelerle güncel kalmasını sağlamak için ekibimiz size destek ve rehberlik sunmak üzere burada bulunmaktadır.
Tüccarlar
Güvenlik Ürünleri Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Güvenilirlik ve entegrasyon için tasarlanmış duman dedektörleri, karbon monoksit alarmları, kapı/pencere sensörleri ve su kaçağı dedektörleri sunuyoruz. Doğru çözümü seçmek için özellikler, sertifikalar, akıllı ev uyumluluğu ve kurulum hakkında bilgi edinin.
Ürünlerimiz, Wi-Fi ve Zigbee dahil olmak üzere bir dizi yaygın kablosuz protokolü desteklemektedir. Duman dedektörleri, Wi-Fi ve RF (433 MHz/868 MHz) ara bağlantı modellerinde mevcuttur ve bazı modellerde her ikisi de sunulmaktadır. Karbonmonoksit (CO) alarmları hem Wi-Fi hem de Zigbee sürümlerinde mevcuttur. Kapı/pencere sensörlerimiz Wi-Fi, Zigbee seçenekleriyle sunulmaktadır ve ayrıca doğrudan alarm paneline entegrasyon için kablosuz bir seçenek de sunuyoruz. Su kaçağı dedektörlerimiz Tuya Wi-Fi sürümlerinde mevcuttur. Bu çoklu protokol desteği, çok çeşitli ekosistemlerle uyumluluk sağlayarak sisteminiz için en uygun olanı seçme esnekliği sunar.
Evet, Z-Wave veya LoRa gibi alternatif iletişim protokollerini desteklemek için ürünlerimizi özelleştirebiliriz. Bu, özelleştirme hizmetimizin bir parçasıdır ve gereksinimlerinize bağlı olarak farklı bir kablosuz modül ve yazılım kullanabiliriz. Geliştirme ve sertifikasyon için biraz bekleme süresi olabilir, ancak esnek davranıyoruz ve protokol ihtiyaçlarınızı karşılamak için sizinle birlikte çalışacağız.
Zigbee özellikli cihazlarımız Zigbee 3.0 uyumludur ve standardı destekleyen çoğu Zigbee hub'ıyla entegre olacak şekilde tasarlanmıştır. Bununla birlikte, Tuya Zigbee cihazlarının Tuya ekosistemiyle entegrasyon için optimize edildiğini ve SmartThings gibi farklı entegrasyon gereksinimlerine sahip olabilecekleri için tüm üçüncü taraf hub'larla tam olarak uyumlu olmayabileceğini belirtmek önemlidir. Cihazlarımız Zigbee 3.0 protokolünü desteklese de, SmartThings gibi üçüncü taraf hub'larla sorunsuz entegrasyon her zaman garanti edilemez.
Evet, Wi-Fi cihazlarımız herhangi bir 2.4GHz Wi-Fi ağıyla çalışır. SmartConfig/EZ veya AP modu gibi standart yapılandırma yöntemleri kullanılarak Tuya Akıllı IoT platformu üzerinden bağlanırlar. Bağlandıktan sonra, cihazlar şifrelenmiş MQTT/HTTPS protokolleri üzerinden bulutla güvenli bir şekilde iletişim kurar.
Şu anda, müşterilerimizin ihtiyaçlarının çoğunu karşılayan Wi-Fi, Zigbee ve sub-GHz RF teknolojilerine odaklanıyoruz. Şu anda Z-Wave veya Matter modellerimiz olmasa da, bu gelişmekte olan standartları takip ediyoruz ve belirli projeler için gerekirse özelleştirilmiş çözümler geliştirebiliriz.
Doğrudan bir API veya SDK sağlamıyoruz. Ancak, cihazlarımız için kullandığımız platform olan Tuya, Tuya tabanlı cihazlarla uygulama entegrasyonu ve geliştirme için API ve SDK dahil olmak üzere kapsamlı geliştirici araçları sunmaktadır. Uygulama geliştirme için gerekli tüm kaynaklara erişmek, işlevselliği özelleştirmek ve cihazlarımızı kendi platformunuza sorunsuz bir şekilde entegre etmek için Tuya Geliştirici Platformundan yararlanabilirsiniz.
Evet, cihazlarımız BMS ve alarm panelleriyle entegre edilebilir. API veya Modbus veya BACnet gibi yerel entegrasyon protokolleri aracılığıyla gerçek zamanlı veri iletimini desteklerler. Ayrıca, 433 MHz RF sensörleri veya NO/NC kontakları ile çalışanlar da dahil olmak üzere mevcut alarm panelleriyle uyumluluk sunuyoruz.
Duman dedektörlerimiz ve karbonmonoksit dedektörlerimiz, Amazon Alexa veya Google Home gibi sesli asistanlarla uyumlu değildir. Bunun nedeni, bekleme modundaki güç tüketimini en aza indirmek için kullandığımız özel algoritmadır. Bu cihazlar yalnızca duman veya zehirli gazlar algılandığında "uyanır", bu nedenle sesli asistan entegrasyonu mümkün değildir. Bununla birlikte, kapı/pencere sensörleri gibi diğer ürünler sesli asistanlarla tamamen uyumludur ve Amazon Alexa, Google Home ve diğer akıllı ev platformları gibi ekosistemlere entegre edilebilir.
Cihazlarımız Tuya IoT Bulut platformuyla sorunsuz bir şekilde entegre olur. Tuya ekosistemini kullanıyorsanız, entegrasyon tak ve çalıştır şeklindedir. Ayrıca, gerçek zamanlı veri ve olay iletimi (örneğin, duman alarmı tetikleyicileri) için buluttan buluta API ve SDK erişimi de dahil olmak üzere açık entegrasyon araçları sunuyoruz. Cihazlar, platformunuzun mimarisine bağlı olarak Zigbee veya RF protokolleri aracılığıyla yerel olarak da entegre edilebilir.
Hem duman dedektörlerimiz hem de karbonmonoksit (CO) dedektörlerimiz pille çalışır ve uzun ömürlü performans için tasarlanmıştır. 10 yıla kadar kullanım ömrü sağlayan dahili lityum piller kullanırlar. Bu kablosuz tasarım, kablolu güç kaynağına ihtiyaç duymadan kolay kurulum sağlar ve bu da onları hem yeni kurulumlar hem de mevcut ev veya binalarda sonradan takılma için ideal hale getirir.
Şu anda cihazlarımız, birleşik bir sistem olarak birlikte çalışacak şekilde birbirine bağlanmayı veya bağlantı kurmayı desteklememektedir. Her alarm ve sensör bağımsız olarak çalışır. Bununla birlikte, ürün yelpazemizi sürekli olarak geliştiriyoruz ve gelecekteki güncellemelerde birbirine bağlanma özelliği değerlendirilebilir. Şimdilik, her cihaz kendi başına etkili bir şekilde çalışarak güvenilir algılama ve uyarılar sağlamaktadır.
Pil ömrü cihaza göre değişiklik gösterir:
Duman alarmları ve karbonmonoksit (CO) alarmları 3 yıllık ve 10 yıllık versiyonlarda mevcuttur; 10 yıllık versiyonlarda, cihazın tüm kullanım ömrü boyunca dayanacak şekilde tasarlanmış dahili bir lityum pil kullanılmaktadır.
Kapı/pencere sensörleri, su kaçağı dedektörleri ve cam kırılma dedektörlerinin pil ömrü genellikle yaklaşık 1 yıldır.
Bakım gereksinimleri minimum düzeydedir. Duman ve karbon monoksit (CO) alarmları için, doğru çalışmayı doğrulamak amacıyla test düğmesini kullanarak aylık bir test yapmanızı öneririz. Kapı/pencere sensörleri ve su kaçağı dedektörleri için, pilleri periyodik olarak kontrol etmeli ve gerektiğinde, genellikle 1 yıl civarında, değiştirmelisiniz. Düşük pil uyarıları sesli uyarılar veya uygulama bildirimleri yoluyla verilecek ve zamanında bakım yapılmasını sağlayacaktır.
Hayır, cihazlarımız fabrikada kalibre edilmiştir ve rutin kalibrasyon gerektirmez. Basit bakım, işlevselliği sağlamak için ayda bir test düğmesine basmayı içerir. Cihazlar bakım gerektirmeyen şekilde tasarlanmıştır, bu da teknisyen ziyaretlerine olan ihtiyacı azaltır.
Sensörlerimiz, yanlış alarmları en aza indirmek ve algılama doğruluğunu artırmak için gelişmiş teknolojiler ve algoritmalar içermektedir:
Duman dedektörleri, duman tespiti için çift kızılötesi (IR) LED'i ve tek bir IR alıcısı kullanır. Bu kurulum, sensörün dumanı farklı açılardan algılamasına olanak tanırken, çip analizi verileri işleyerek yalnızca önemli duman konsantrasyonlarının alarmı tetiklemesini sağlar ve buhar, yemek dumanı veya diğer yangın dışı olaylardan kaynaklanan yanlış alarmları azaltır.
Karbon monoksit (CO) dedektörleri, karbon monoksit gazına karşı son derece hassas olan elektrokimyasal sensörler kullanır. Bu sensörler, düşük CO seviyelerini bile algılayarak, alarmın yalnızca zehirli gazın varlığında tetiklenmesini sağlar ve diğer gazların neden olduğu yanlış alarmları en aza indirir.
Kapı/pencere sensörleri, manyetik algılama sistemi kullanır ve yalnızca mıknatıs ile ana ünite birbirinden ayrıldığında alarmı tetikler; bu da uyarıların yalnızca kapı veya pencere gerçekten açıldığında verilmesini sağlar.
Su kaçağı dedektörleri, sensör suyla temas ettiğinde devreye giren otomatik bir kısa devre mekanizmasına sahiptir; bu sayede alarm yalnızca sürekli bir su kaçağı tespit edildiğinde aktif hale gelir.
Bu teknolojiler, güvenilir ve doğru tespit sağlamak, gereksiz alarmları en aza indirmek ve güvenliğinizi sağlamak için birlikte çalışır.
Veri güvenliği bizim için önceliklidir. Cihazlar, merkez/uygulama ve bulut arasındaki iletişim AES128 ve TLS/HTTPS kullanılarak şifrelenir. Cihazlar, yetkisiz erişimi önlemek için benzersiz kimlik doğrulama süreçlerine sahiptir. Tuya platformu GDPR uyumludur ve güvenli veri depolama uygulamaları kullanır.
Evet, platformumuz GDPR, ISO 27001 ve CCPA ile tamamen uyumludur. Cihazlar tarafından toplanan veriler, kullanıcı onayı gözetilerek güvenli bir şekilde saklanır. Ayrıca, gerektiğinde veri silme işlemini de yönetebilirsiniz.
Ariza Ürün Kataloğu
Ariza ve çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ariza'nın profilini görüntüle
Ariza Ürün Kataloğu
Ariza ve çözümlerimiz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ariza'nın profilini görüntüle